(1)询问

询问年龄，在西方人看来，是不礼貌的，他们不希望别人知道自己的真实年龄。然而在中国，却常常询问对方的年龄。一般说来未成年人都希望自己成熟一点，所以他们希望对方估计自己的年龄时说大一点。所以可以这样问：“看你办事情那么老练，今年有18岁了吗？”对一个六七岁的孩子如果问他：“今年有5岁了吧？”他会很不高兴，认为你在夸奖他长得慢。询问老年人的年龄却恰恰相反，因为他们都希望自己年轻一点。如果对60岁的老人说：“您今年50刚出头吗?”他会很高兴。但如果问：“您今年60多岁了吧?”他就会很不乐意。如果实在看不出对方的年龄，也可直接问：“您老贵庚?”“您高寿?”

询问姓名，可以说：“贵姓?”“请问尊姓大名?”应注意的是，有些人常问：“您贵姓?”这是不恰当的，因为“贵”就是对对方尊称，本身就有“您”的意思，所以直接问“贵姓”即可。如果对方自我介绍时没有听清，可以再问一遍，“对不起，刚才没有听清您的大名”。这样，对方会再重复一遍自己的名字。

在询问对方职业时，可以问：“现在您在何处供职?”“您在哪儿工作?”对搞经济的人，也可以问“近来在哪儿发财?”如果不知道对方有无职业，也可以问：“最近忙点什么?”这样可以从谈话中搞清对方的职业。

在询问对方的文化程度时，一般顺序是从低向高说，避免犯假想错误。假如对方是高中毕业，你开口就问是哪个大学毕业的，这样会使对方尴尬，也显得问话者过于冒失。不妨可以模糊一点：你是哪个学校毕业的?

在询问对方的籍贯时，一般可以说：“您老家是哪儿的?”“您府上是山东吧?”对方一般会很痛快地告诉你他的籍贯，因为每个人对老家都怀有一种特殊的感情。假如对方和你籍贯相同。则可以以“老乡”相称，这样，双方容易产生一种亲近感。当对方告诉他的籍贯时，你可以提及他那个地方的特产、名胜古迹等。比如对方说老家在山东烟台，可以继续问“是产山东苹果的地方吧?”这种询问会使对方很高兴。

在询问时要注意态度，不要让对方感觉你像是在查户口。当别人询问时，要认真耐心地回答。如果不希望对方知道，可以委婉地避开。

(2)雅语

雅语，是指—些比较文雅的词浯，和俗语相对。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便的、有些甚至是粗俗的话语。这里，我们使用了“替代”这个词。确切地说，在日常交往中，是雅语经常被一些其他的词语所替代。而在我们这样一个具有悠久文化传统的国家里，使用雅语本应是一种良好的习惯。多用雅语，能体现出一个人的文化素质以及尊重他人的个人素质。

有些使对方容易引起反感或不易接受的词语要避免使用，而以与之意义相同或相近的词语替代。例如，他们一般都把“胖”(特别对女性)说成“富态”、“丰满”，可以对胖人说：是衣服瘦了；不能说：衣服是标准尺寸的；把“瘦”说成“苗条”、“清秀”；把“生病”说成“不舒服”等。像这种同义替代语，如果运用得好，会显得语言委婉，效果较好。

我国已故学者冯文智先生，生前一次去赶集，想买一个尿壶。来到一个卖陶器的小摊上，挑了好几个，质量都不错，但都嫌大，这时卖壶的老人对他说：“冬天，夜长啊!”这位老人为不引起对方反感，避免了问“你家几口人用”的粗俗用语，而用“冬天夜长”来加以暗示，冬天夜长壶宜大的道理。用语很讲究，也很巧妙、文雅。

在日常生活中，有时，当你急于减轻自己的某种生理负担时，例如正当你走在大街上，忽然觉得要大小便，这时，你可能会直截了当地向人询问：“请问，哪儿有公共厕所?”但如果你是在一位陌生人家里做客，你就必须这样说：“我可以使用一下这里的盥洗室吗?”或者说：“请问，哪里可以方便?”这里使用了“盥洗室”和“方便”来替代上厕所。这种“避俗就雅”的回避语，还有许多种。

“解手”，是四川无人不晓的说法。四川民间传说，明末清初，从湖广移四川，人们是被捆绑着双手押来的，要解大小便就得松绑，故现今四川在公共场所就把“上厕所”叫作“解手”。“方便方便！”是当今流行最广的说法。例如，正在开会，一人急不可耐地向“头儿”告急：“我去方便方便！”“头儿”也会心点头。如果你直说，他或她会皱眉头，或者装聋作哑。“方便”的讳称，与人的排泄物被称“大便、小便”同理。

“到小号去”，当代最时兴的说法，即解决天字第１号大事。

当今台湾称“解手”的最普遍说法是“我要洗手去！”“我鼻子扑粉去了!”或更文雅一点的说法是“我要去回应自然的呼唤!”既具有崭新的当代色彩，也标志着当代科技的文明进步。当“厕所”改称“洗手间”、“化妆室”之后，又配以悠扬的乐曲，于是大城市里人际交往时才听到“到洗手间去”!“到化妆室去”!从台湾出去的人最共同的说法则是“唱歌去”!据此看来，台湾的厕所建设得不错。

外国人也最怕“厕所”这个词的“肮脏”，在交际中也普遍使用回避语。世界各国关于“方便”的交际回避语五花八门：“打山鸡去!”(日本男性用)“摘花去”。(日本女性用)“我想去散步一下”。(德国)“看星星去。”(印尼)“收拾东西去”。(前苏联)“到月球去”。(美国)“采野菊花去。”(美国女士用)

在待人接物中，如果使用茶来招待客人时，你应当说：“请用茶。”如果还有点招待，可以说：“请用一些茶点。”假如你先于别人结束用餐，你应该向其他在场的人打个招呼说：“请大家慢用。”当然，雅语的使用并不是机械、固定的。只要你的言谈举止做到彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。